– Todos los productos se entregan sellados, revisados y con video previo al envío.
– Aceptamos devoluciones solo si el producto está sin abrir y en su empaque original, sin excepción.
– Una vez abiertos, nuestros productos cuentan únicamente con garantía por falla de fábrica, no por arrepentimiento.
– Antes de aprobar una devolución por falla, el producto debe ser evaluado por nuestro equipo.
– No tienen cambio ni devolución los productos con:
✔️ Humedad, sudor excesivo, líquidos o vapores
✔️ Golpes, caídas o piezas dañadas
✔️ Número de serie alterado o con manipulación
En caso de ser necesario, el producto será enviado a Servicio Técnico Oficial para la evaluación correspondiente antes de tomar una decisión.
En Romab Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra.
Si tu producto presenta algún falla, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a recibirlo, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.
Podés solicitar el cambio en los siguientes casos:
El producto presenta fallas de funcionamiento o defectos de fábrica.
El producto recibido no coincide con el modelo o color seleccionado en la compra.
Requisitos:
El producto debe estar sin uso, con su empaque original, accesorios y manuales completos.
Se deberá presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
Los cambios se coordinan por WhatsApp o email, indicando el motivo y adjuntando fotos o videos del producto.
En caso de devolución aprobada, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o, si el pago fue por transferencia, mediante una transferencia bancaria al titular de la cuenta.
El plazo estimado para el reintegro es de 5 a 10 días hábiles luego de recibir y verificar el producto en nuestro depósito.
Si la devolución o cambio se debe a un error o falla del producto, los costos de envío corren por cuenta de Romab Store.
Si el cambio se realiza por elección del cliente (modelo, color, etc.), el costo de envío y reenvío corre por cuenta del comprador.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Auriculares o accesorios que hayan sido usados o presenten señales de manipulación.
Productos sin su empaque original o con accesorios faltantes.
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega a:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: 11 5926-1057
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
¡Gracias por confiar en nosotros!
